Política de envío

1. Alcance de la política de envío

Esta política establece las condiciones de preparación, procesamiento, expedición y entrega de los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.

Realizamos entregas exclusivamente en España. Los muebles y artículos para el hogar se embalan cuidadosamente para protegerlos durante el transporte.

2. Área de entrega

Realizamos envíos únicamente dentro de España.

• Los pedidos se preparan en centros logísticos colaboradores.

• No realizamos envíos fuera de España.

3. Gastos de envío

Todos los productos incluyen envío gratuito dentro de España.

El cliente no pagará gastos de envío durante la compra ni al recibir el pedido. El importe total, incluidos los impuestos exigibles y los cargos obligatorios, se mostrará antes de confirmar el pago.

4. Procesamiento de pedidos y plazo de entrega

Una vez confirmado el pago, el procesamiento del pedido suele completarse en un plazo máximo de 5 días laborables.

Utilizamos envío estándar en España. El plazo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables desde la expedición.

5. Fecha límite de procesamiento

Fecha límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 18:30 horas, de lunes a viernes, comenzarán a procesarse el mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de las 18:30 horas comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

• Los pedidos realizados en días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

El horario de atención y procesamiento es de lunes a viernes, de 08:30 a 18:30.

6. Impuestos y otros cargos

El importe total mostrado antes del pago incluye los impuestos exigibles en España y los cargos obligatorios comunicados durante la compra.

No se cobrarán gastos de envío adicionales por las entregas dentro de España.

7. Seguimiento del pedido

Tras la expedición, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del envío y la información de seguimiento disponible.

• Los datos de seguimiento se facilitarán cuando el transportista los registre.

• El seguimiento estará disponible hasta la entrega del pedido.

8. Incidencias durante la entrega

Si un producto llega dañado, falta algún paquete o existe un error en los datos de entrega, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

Recomendamos comunicar los daños visibles o los paquetes que falten dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.

Una vez expedido el pedido, no podemos garantizar cambios en la dirección de entrega. El cliente deberá contactar con atención al cliente para comprobar si el transportista permite modificarla.

Los retrasos pueden deberse a:

• Condiciones meteorológicas excepcionales.

• Días festivos o periodos de alta actividad logística.

• Interrupciones del servicio de transporte.

• Circunstancias de fuerza mayor.

9. Cancelación de pedidos

El cliente podrá solicitar la cancelación dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pago.

Para ello, deberá facilitar el número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada durante la compra.

Si el pedido ya ha sido expedido o entregado al transportista, no podemos garantizar su cancelación.

10. Contacto

Para consultas sobre pedidos y entregas, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante los siguientes datos:

Correo electrónico: servicecenter@gamiiohouse.com

Teléfono: +81 (802) 657 58 62

Dirección postal: 3-5-4-24-202 KIKUSUI, SHIROISHI-KU, SAPPORO, HOKKAIDO 003-0803, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, de 08:30 a 18:30

Área de entrega: España