1. Introducción
Esta política describe los métodos de pago disponibles en nuestro sitio web y las condiciones para completar compras de muebles y artículos para el hogar.
Nuestro objetivo es ofrecer un proceso de pago claro, seguro y fiable para los pedidos entregados en España.
2. Métodos de pago aceptados
Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito y débito:
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Visa.
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Mastercard.
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American Express.
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Discover.
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JCB.
Los pagos se procesan mediante proveedores de pago seguros. El pedido se confirma cuando la operación ha sido autorizada correctamente.
No almacenamos los datos completos de las tarjetas en nuestro sitio web. La información de pago es gestionada por el proveedor encargado de procesar la transacción.
3. Seguridad de las transacciones
Utilizamos herramientas de cifrado y controles de seguridad para proteger los pagos electrónicos y la información del cliente.
Estas medidas ayudan a proteger:
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Los datos de pago.
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La información personal.
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Las confirmaciones de compra.
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Las comunicaciones de seguridad durante la transacción.
También revisamos las operaciones que puedan presentar indicios de fraude, uso no autorizado o errores de pago.
El cliente debe comprobar que los datos introducidos sean correctos y utilizar un método de pago propio o autorizado por su titular.
4. Confirmación y verificación de pedidos
Una vez autorizado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con la información principal del pedido.
Podrán realizarse comprobaciones para verificar:
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La exactitud de los datos introducidos.
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La autorización del método de pago.
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La seguridad de la transacción.
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La coincidencia entre los datos del pedido y los del pago.
Si el pago es rechazado, no se completa o presenta indicios de riesgo, el pedido podrá quedar sin confirmar.
En ese caso, el cliente podrá contactar con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia.
5. Moneda, impuestos y cargos
Todos los precios se muestran en euros (€).
El importe total incluye los impuestos exigibles en España y los cargos obligatorios comunicados antes de confirmar la compra.
No se añadirán cargos inesperados después de confirmar el pedido. Cualquier coste adicional deberá comunicarse claramente antes del pago y ser aceptado por el cliente.
Todos los productos incluyen envío gratuito dentro de España.
6. Rechazo o cancelación de pagos
Una operación de pago podrá rechazarse o no completarse por los siguientes motivos:
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Datos de pago incompletos o incorrectos.
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Rechazo de la operación por parte del banco o del emisor de la tarjeta.
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Error técnico durante el pago.
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Indicios de uso no autorizado del método de pago.
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Actividad inusual durante la transacción.
Si el pago no se completa correctamente, el pedido no quedará confirmado.
Si el importe aparece retenido temporalmente en la cuenta del cliente, el plazo para liberarlo dependerá del banco, del emisor de la tarjeta o del proveedor de pago.
7. Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso por cancelación, devolución o una incidencia aprobada, el importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
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Cancelación antes de la preparación logística: el reembolso se tramitará normalmente en un plazo de 2 a 5 días laborables después de aprobar la cancelación.
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Devolución después de la entrega: el reembolso se tramitará normalmente en un plazo de 2 a 5 días laborables después de recibir y verificar el producto devuelto.
El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta dependerá del banco o del proveedor de pago.
8. Contacto
Para consultas sobre pagos realizados a través de nuestro sitio web, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante los siguientes datos:
Correo electrónico: servicecenter@gamiiohouse.com
Teléfono: +81 (802) 657 58 62
Dirección postal: 3-5-4-24-202 KIKUSUI, SHIROISHI-KU, SAPPORO, HOKKAIDO 003-0803, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 08:30 a 18:30
Área de entrega: España